Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào mer68 thu thập, vì sao thu thập và bạn kiểm soát chúng bằng cách nào.

Dữ liệu tài khoảnGiao dịch víQuyền truy cập & xoáCasino trực tiếp và slot
mer68 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Bạn muốn hỏi về dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu xoá tài khoản? Liên hệ trực tiếp qua ba kênh dưới đây. Đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt, ưu tiên các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Mỗi yêu cầu sẽ được xác nhận qua email hoặc tin nhắn trong vòng thời gian xử lý nội bộ.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang mer68, chọn mục "Quyền riêng tư" để được chuyển đến nhân viên phụ trách dữ liệu. Bạn nhận xác nhận yêu cầu ngay trong cuộc trò chuyện, không cần chờ email riêng.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ ghi trên trang Liên hệ, tiêu đề ghi rõ "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" kèm số điện thoại đăng ký.
Mạng xã hội Nhắn tin qua kênh Zalo hoặc Telegram chính thức của mer68 nếu bạn cần hỗ trợ nhanh ngoài giờ cao điểm.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách mer68 giữ an toàn thông tin

Dưới đây là sáu trụ cột bảo vệ dữ liệu mà chúng tôi áp dụng cho mọi tài khoản. Bạn không cần cài thêm phần mềm — các lớp bảo vệ hoạt động tự động phía máy chủ và trên thiết bị di động của bạn khi truy cập mer68.

Mã hoá truyền tải

Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ mer68 được mã hoá qua giao thức SSL.

Xác thực hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký.

Lưu trữ tách biệt

Dữ liệu cá nhân và dữ liệu giao dịch được lưu trên hệ thống tách biệt. Ngay cả khi một phần hạ tầng gặp sự cố, thông tin nhạy cảm không bị lộ theo chuỗi vì mỗi lớp có khoá…

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ đăng nhập và cookie phân tích để hiểu luồng sử dụng.

Thời hạn lưu giữ

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu đối soát tài chính. Sau khi bạn đóng tài khoản, thông tin cá nhân bị xoá khỏi hệ thống hoạt động — chỉ giữ bản sao ẩn danh phục vụ phòng…

Quyền yêu cầu xoá

Bạn gửi yêu cầu xoá qua chat hoặc email, nhân viên xác minh danh tính bằng OTP rồi tiến hành xoá. Quá trình hoàn tất khi bạn nhận email xác nhận dữ liệu đã được loại khỏi hệ thống chính.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi đến đội ngũ hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân trên mer68. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, nhắn trực tiếp qua chat để được giải đáp.

Chúng tôi lưu số điện thoại, email và tên hiển thị bạn nhập lúc tạo tài khoản. Không yêu cầu ảnh giấy tờ ở bước đăng ký — chỉ cần xác minh thêm khi bạn thực hiện rút tiền lần đầu qua MoMo hoặc ZaloPay.

Không chia sẻ cho bên thứ ba vì quảng cáo. Mã giao dịch và số tiền chỉ được truyền giữa mer68 và nhà cung cấp ví điện tử tương ứng để đối soát, đảm bảo nạp rút khớp với tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, nêu rõ bạn muốn bản sao dữ liệu cá nhân. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi gửi file tổng hợp về email đăng ký gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập.

Nhắn qua chat chọn mục Quyền riêng tư hoặc gửi email với tiêu đề Yêu cầu xoá tài khoản. Nhân viên xác minh bằng OTP rồi tiến hành xoá. Bạn nhận email xác nhận khi quá trình hoàn tất — sau đó không thể khôi phục.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển trang. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu luồng sử dụng để cải thiện giao diện. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không bị mất chức năng nạp rút hay truy cập sảnh.

Dữ liệu giao dịch giữ theo yêu cầu đối soát tài chính và phòng chống gian lận trong thời hạn pháp luật quy định. Sau khi bạn đóng tài khoản, thông tin cá nhân bị xoá khỏi hệ thống hoạt động — chỉ giữ bản ẩn danh phục vụ mục đích pháp lý.

Liên hệ hỗ trợ để cập nhật số mới. Chúng tôi xác minh qua OTP gửi về số cũ hoặc email đăng ký, sau đó chuyển toàn bộ lịch sử sang số mới. Dữ liệu không bị mất hay tạo trùng — tài khoản vẫn là một.

Mỗi thiết bị mới kích hoạt xác thực OTP. Chúng tôi ghi nhận loại thiết bị và IP để phát hiện đăng nhập bất thường. Nếu bạn không nhận ra thiết bị nào trong danh sách, khoá phiên đó ngay từ mục cài đặt tài khoản.

Chúng tôi không thu thập GPS. Địa chỉ IP được dùng để xác định khu vực truy cập nhằm tuân thủ quy định pháp luật từng vùng. Bạn dùng VPN thì IP ghi nhận sẽ khác nhưng tài khoản vẫn hoạt động bình thường nếu khu vực đó được cho phép.

Mỗi lần cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị banner trên trang khi bạn đăng nhập. Bạn có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý với điều khoản mới trước ngày áp dụng.